Безупречность продукции и услуг, профессионализм, добросовестность, ответственность перед клиентами – приоритет компании. Все этапы производства сопровождаются контролем качества. Весь ассортимент компании «VS PLAST» сопровождается гарантийным обслуживанием.
Условия гарантийного обслуживания
Суть гарантийного обслуживания состоит в устранении неисправностей, дефектов, возникших из-за брака или неправильно выполненных монтажных работ. Окно – сложный механизм, который состоит из разных деталей, дополняющих друг друга. Гарантии подлежат все составляющие оконной конструкции:
- Профили
- Стеклопакеты
- Фурнитура
- Подоконники
- Откосы, отливы
- Уплотнители, соединения
Гарантия действует в таких случаях:
- Появление трещин на швах стеклопакетов, рам, створок, вызванные браком или ошибками монтажа
- Возникновение конденсата или загрязнений в стеклопакетах
- Утрата плотности прилеганий, герметичности, как следствие – появление продуваний
- Провисания или перекосы
- Некорректное функционирование – заедание ручек, плохое закрывание/открывание окна
- Появление промерзаний
Наша компания предоставляет 3 года гарантии на изделия, 5 лет – на монтаж. Для устранения неисправностей наши мастера выполнят ремонт или полную замену деталей оконных конструкций на протяжении всего гарантийного срока.
Для получения гарантийного обслуживания вам нужно связаться с нами, предоставить документы, подтверждающие приобретение у нас продукции и/или услуг, например, договор. В оговоренное время на объект выедет наш сотрудник для оценки повреждений. Если неполадки соответствуют гарантийным условиям, их оперативно устранят.
Гарантия не действует в таких случаях:
- Неправильная эксплуатация изделия
- Механические повреждения, вызванные небрежным отношением (удары, уроны)
- Повреждения от воздействий горячих смесей, предметов, огня, химических составов
- Погодные и другие виды форс-мажоров (удар молнии, пожар, затопление и т.д.)
- Самостоятельные ремонтные работы, регулировки изделия без разрешения компании
Не ремонтируйте оконные конструкции сами, не пользуйтесь услугами других фирм при действующей гарантии от «VS PLAST». При малейших неполадках сразу же свяжитесь с нами.
Услуги пост гарантийного обслуживания
Мы готовы устранять неисправности и тогда, когда срок гарантии закончился. Данная услуга платная, цена будет зависеть от характера повреждений, объема необходимых ремонтных работ, стоимости элементов, подлежащих замене и т.д.
Отметим, что при правильной эксплуатации окна будут служить долго, без поломок. Поэтому придерживайтесь таких правил – своевременно выполняйте чистку, меняйте смазку для фурнитуры, проверяйте уплотнитель. При мойке окна не пользуйтесь абразивными средствами и агрессивными химическими растворами.
Правильный уход – залог долговечности окон. Если повреждения все же возникли, свяжитесь с нами, и мы оперативно их устраним, согласно договору гарантийного обслуживания, или без него, за дополнительную плату.